Política de envío

Política de Envíos

En Somnara nos esforzamos por procesar y entregar tus pedidos de la forma más rápida y eficiente posible. A continuación, te detallamos el funcionamiento de nuestros envíos:

Tiempos de procesamiento

• Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras la confirmación de la compra.

• Recibirás una notificación por correo electrónico con los datos de seguimiento una vez que tu paquete haya sido enviado.

Plazos de entrega estimados

• Envíos estándar: El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y la logística de transporte.

• Ten en cuenta que en periodos de alta demanda (como festividades o promociones especiales) o por trámites aduaneros ajenos a nuestro control, los envíos pueden sufrir leves retrasos.

Costes de envío

• Los costes de envío se calcularán y mostrarán claramente en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar tu compra.

• Si disponemos de promociones de Envío Gratuito, se aplicarán automáticamente al cumplir con los requisitos indicados en la tienda.

Seguimiento del pedido

• Una vez enviado el paquete, te facilitaremos un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento a través de nuestra plataforma o de la web del transportista.

Dirección de entrega e incidencias

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida sea correcta y completa. No nos hacemos responsables de entregas fallidas debidas a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el usuario.

• Si tu paquete no ha llegado en el plazo estimado o notas alguna incidencia con el seguimiento, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Contacto Para cualquier duda o consulta relacionada con el estado de tu envío, puedes escribirnos a nuestro equipo de atención al cliente:

• Correo electrónico: somnarasupportt@gmail.com